L’écrit est un élément clé de la communication. Que ce soit pour informer, pour convaincre ou pour inciter à passer à l’action, être capable de produire des textes de qualité fait partie des talents qu’il faut développer pour atteindre une plus grande performance.
Voyons dès lors trois principes clés qui contribuent directement à améliorer l’efficacité de votre communication écrite.
1. Prendre la perspective de l’autre d’abord
Une des plus grandes erreurs commises dans la communication écrite à vocation promotionnelle par exemple, est de concentrer celle-ci sur l’entreprise. Ce n’est pas en parlant de vous ou de votre entreprise que vous toucherez vos clients. Ceux-ci cherchent d’abord à ce que vous leur montriez que vous êtes capable de les comprendre. C’est comme ça que vous susciterez leur intérêt.
D’autre part, si vous voulez communiquer en interne vis-à-vis de vos équipes, attachez-vous d’abord à exposer la situation avec leur grille de lecture en tête. Cherchez à comprendre avant de vouloir être compris, surtout dans le cas où la situation est difficile ou lorsque l’entreprise est soumise à une difficulté.
2. Racontez des histoires
Comment ai-je fait pour convaincre mon dernier client de me confier la rédaction des articles de son journal d’entreprise ? Je lui ai raconté une histoire. Celle d’un autre client avec lequel j’ai eu le plaisir de collaborer pour un journal d’entreprise. Je lui ai expliqué comment j’interviewais les chefs de projets internes pour ensuite rédiger des articles qui exposent les succès de l’entreprise.
Votre communication écrite elle aussi, sera immédiatement plus efficace si elle s’appuie sur des histoires, des exemples, des métaphores. L’efficacité de la communication se mesure en effet aussi au niveau de votre capacité à être vraiment compris. Les histoires y contribuent directement.
3. Ne cherchez pas la perfection
Vous ne l’atteindrez jamais ! Lorsque vous écrivez, cherchez d’abord à communiquer vos idées ou le message que vous voulez faire passer. Ne vous arrêtez pas si vous pensez que vous ne produisez pas des beaux mots. Visez d’abord à transmettre, toilettez le texte ensuite.
Attachez-vous aussi à parler simple, avec un style direct. Pour le dire autrement : adoptez un style conversationnel, vous en serez d’autant plus efficace. Au besoin, demandez un support externe (voir http://www.expando.eu/ecrire_pour_convaincre.html).
La communication écrite repose sur des principes simples qui contribuent directement à augmenter son impact. Intégrez ces principes avant toute initiative, ils vous permettront d’atteindre plus rapidement les objectifs fixés.
Qu’allez vous faire maintenant ?
Sébastien Assouad
